発送後

配送状況確認

出荷完了後、ご注文時のメールアドレスにお送りしております「発送手続きが完了しました」メール内に、伝票番号を記載しています。出荷後のお荷物配送状況については、配送業者へ直接お問合せください。
商品のお届け時にご不在の場合は「ご不在連絡票」をご確認いただき配送業者に再配達依頼をお願いします。

各配送業者のお荷物問い合わせサービスでの追跡は、出荷の翌日以降にご覧いただけます。
お荷物配送状況確認は下記からお願いします。
■佐川急便
■ヤマト運輸

▼各運送会社のお荷物配達状況が反映されていない・配達不可について
お荷物配達状況が反映されていないに関しては下記の理由が考えられます。

■出荷日に確認している→　翌日に再度ご確認ください。
その他の場合は、弊社より運送会社に確認をいたしますので、メール又はLINEにてご注文番号・ご氏名をご連絡ください。

商品が届かない(配達不可）に関しては下記の理由が考えられます。
■住所などが間違っている、もしくは商品をお届けできない地域である。
■配達時に受取人が不在であった。
■配達したが受取人が受取拒否をした。
■輸送中の事故、破損。
※ご不在時は配送業者からの「ご不在連絡票」にて配送業者に再配達をご指示願います。お送りしております発送案内より、配送会社にご連絡ください。

返品について

▼届いた商品に不備があった場合
万一、商品の破損、サイズ違い等、お届けした商品に不備があった際には、商品到着後、7日以内に当店までご連絡をお願いいたします。内容を確認し、速やかに良品と交換させて頂きます。
※土・日・祝祭日は誠に勝手ながら休業のため、翌営業日以降に順次、ご返信させて頂きます。予めご了承下さい。

▼お客様ご都合の場合
サイズや色違いの商品への交換等、商品に不備がない限り返品・交換は出来ませんので予めご了承下さい。

長期ご不在で当店へ商品が戻ってきた場合

商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の宅配業者まで、必ず5日以内に直接ご連絡ください。
万一、不在荷物の保管期間（5日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の送料をご請求させていただきますので、予めご了承の上ご利用くださいますようお願い致します。