お届けした商品に万が一のことがあった際は、以下のガイドラインに沿って対応させていただきます。

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お客様都合による返品・交換

商品に不備がない場合（イメージと異なる、間違えて注文した等）、誠に恐れ入りますが返品・交換はお受けしておりません。

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商品に不備があった場合（破損・商品間違いなど）

お届けした商品に破損や内容の相違がございましたら、【商品到着後7日以内】に下記窓口までご連絡ください。

■ ご連絡時にお知らせいただきたい情報

スムーズな確認のため、以下の内容を「フォーム」または「LINE」よりお送りください。

• お名前 / メールアドレス

• ご注文番号（「ご注文ありがとうございます」メールに記載の #〇〇〇〇〇）

• 対象の商品名

• 理由（破損の場合は、必ず該当箇所のお写真を添付ください）

■ 返送からご対応までの流れ

1. 手順のご案内： 当店より、返送先などの詳細を折り返しご連絡します。

2. 商品の返送： 指定の住所へ「着払い」でご返送ください。
   ※追跡番号をお知らせください。
   　厳重に梱包の上「ワレモノ指定」をお願いします。

3. 交換・返金： 商品の到着を確認次第、新しい商品の発送、またはご返金のお手続きをいたします。

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オンライン決済の返金タイミング

決済方法により、返金が反映される時期が異なります。

決済方法	返金タイミング・ご注意事項
クレジットカード	カード会社の締日により、翌月または翌々月の返金となる場合があります。詳細はカード会社へお問い合わせください。
あと払い Paidy	手続き完了後、Paidyより案内が届きます。詳細はPaidyサポートへお問い合わせください。

【ご注意】

土日祝日は休業日のため、翌営業日以降のご返信・ご対応となります。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。