FAQ
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カート煎茶堂東京オンライン
よくあるご質問
配送料金はいくらですか？
沖縄を除く国内配送は 670円(税込)です。10,000円(税込)以上お買い上げの場合は、弊社が負担いたします。 沖縄(全域)への発送は1,970円(税込)です。沖縄(全域)は送料無料の対象外です。
TOKYO TEA JOURNAL（お茶の定期便）の配送料は全国一律300円となります。詳細はこちらからご確認ください。
到着日数はどれくらいかかりますか？
【お届けにかかる時間】
土日祝のご注文：15時までにご注文〜お支払い済みの場合は、発送は通常は翌々営業日に行います。※ご注文内容に確認が必要な項目が合った場合は、確認のためお時間を頂く場合がございます。ギフトボックスを複数ご注文される場合は、中身の組み合わせを備考欄でご指定ください。関東からの発送になりますため、お届けには離島など一部の地域を除き、発送から1～3日後になります。
平日のご注文：15時までにご注文〜お支払い済みの場合は、発送は通常は翌営業日に行います。※ご注文内容に確認が必要な項目が合った場合は、確認のためお時間を頂く場合がございます。ギフトボックスを複数ご注文される場合は、中身の組み合わせを備考欄でご指定ください。関東からの発送になりますため、お届けには離島など一部の地域を除き、発送から1～3日後になります。
ご注文内容に不備のある場合、大口のご注文の場合、交通事情・自然災害の場合、お客様がご不在の場合などには、所定のお届け日にお届けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
【お届け日・時間帯のご指定】
誠に申し訳ございませんが、お届け日、時間帯のご指定はお受けできません。発送時にお送りしておりますメールに記載されているお問い合わせ番号で、地元の配送営業所にお問い合わせください。
海外配送はできますか？
ご対応可能です。EMS(国際郵便)で配送いたします。配送料には「送料」と「手数料」が含まれます。※配送料に加えて輸入税・VAT（付加価値税）・税関手数料などが必要になる場合もございます。国や地域、重量によって異なります。重量には商品の内容量以外に配送資材なども含まれます。
【海外への配送料金】ご注文の内容をカートに入れていただくと重量に応じて送料が表示されますのでご確認ください。
支払方法は何がありますか？
クレジットカード、PAYPAL、amazonpay、Apple pay、Google pay、コンビニ決済に対応しています。
【注文後のキャンセルの場合 】
注文後のキャンセルは承っておりませんので、注文確定前に予めご確認下さい。
【届いた商品に不備があった場合】
万一、商品の破損、サイズ違い等、お届けした商品に不備があった際には、商品到着後、7日以内に当店まで連絡をお願いいたします。内容を確認させて頂きまして、速やかに良品と交換させて頂きます。お問い合わせはこちらからお願い致します。 ※土・日・祝祭日は誠に勝手ながら休業のため、翌営業日以降に順次、ご返信させて頂きます。予めご了承下さい。
【お客様ご都合の場合】
サイズや色違いの商品への交換に関しましては、商品に不備がない限り返品、交換は出来ませんので予めご了承下さい。
【オンライン決済をして頂いたお客様への返金に関して】
クレジットカードの場合、カード会社により請求の締め日が異なるため、注文をキャンセル・変更後、明細に即時反映されない場合がございます。ご注文日から月をまたいでキャンセル・変更があった場合は翌月にカード会社からお客様に一旦請求され、翌々月に返金されることがございます。（締日前の場合は、引き落とし自体がされず、明細に引き落とし・ 返金の双方とも記載がない場合もございます。）クレジットカードの締め日や返金時期についてはお客様のカード会社により異なります。また、クレジットカード会社の規約上、ご本人様以外には情報公開できないため、弊社よりお問い合わせする事ができかねますので予め、ご了承頂けますと幸いです。 必ず、お客様ご自身でお問い合わせいただきますようお願いいたします。
当サイトにて使用できる割引サービスとなります。決済画面にてディスカウントコードを入力する箇所がございますので、コードをお持ちのお客様はご利用ください。
尚、ディスカウントコードの入力漏れによる、キャンセル・返品等はお受けできかねますのでご了承ください。
熨斗対応はできますか？
現在、オンラインストアでは年末年始の時期に限り、ギフトボックス【大】については、「御歳暮」「御年賀」のみ熨斗のご対応が可能です。恐れ入りますが、名入れのご対応はいたしかねますので、ご了承ください。※ギフトボックス【小】の熨斗は現在ご対応できません。
メールでの問い合わせはできますか？
メールでの対応は24時間365日受け付けています。 1営業日以内にご返信させていただきます。スタッフが常に対応しておりますので、こちらからお気軽にご連絡ください。
お茶はどうやって淹れれば？
当店が取り扱うお茶はシングルオリジン煎茶です。三煎まで美味しくお楽しみいただけます。美 味しい淹れ方のレシピはこちらをご確認ください。
プリペイドカード／デビットカードの利用はできますか？
当店のページ最下部に示してあるブランドのカードであればご利用いただけます。カード利用時には「クレジットカードの有効性確認」のため、50円または100円の少額の決済が一時的に反映される場合がございます。通常後にキャンセルや返金処理となりますが、プリペイドカード／デビットカードにつきましては、各カード発行会社によって仕様が大きく異なり、返金を受け付けないものもあるなど、その趣旨がカードの裏面等に記載されているものもございます。その場合はご利用をお控えいただくか、お客さまご自身でご利用のカード発行会社にキャンセルや返金処理についてお問い合わせいただきますようお願いいたします。
2019年10月1日の消費税率の変更、軽減税率制度実施に伴う商品価格・送料変更お知らせ
平素より煎茶堂東京オンラインストアをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
2019年10月1日から消費税増税に伴い、弊社では一部商品に対しまして、改定後の税率の適用となります。
税率変更作業のため、下記日程でシステムメンテナンスを予定しております。
2019年9月30日(月)9:00 ～ 9月30日(月)21:00頃
※メンテナンス中は、当ショップの閲覧、商品のご購入ができなくなります。
※メンテナンス時間は延長となる可能性もございます。
※コンビニ支払いにつきましては、9月27日(金)0:00以降、メンテナンスが完了するまでご使用いただけません。
システムメンテナンス以降にご購入のお客様は、消費税が下記に変更になります。
▼お茶・お茶菓子などの食品類
消費税8%（オンラインストア内表示価格変更なし）
▼急須・ギフトボックスなどの食品以外の商品
消費税10%（オンラインストア内表示価格変更あり）
▼「TOKYO TEA JOURNAL」／「WORKSHOP」
「TOKYO TEA JOURNAL」と「WORKSHOP」の消費税は10%となりますが、
商品本体価格の見直しを行いましたため、税込価格に変更はございません。
▼送料650円(税込)→670円(税込)に変更いたします。
お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、
何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。
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よくあるご質問
配送料金はいくらですか？
沖縄を除く国内配送は 670円(税込)です。10,000円(税込)以上お買い上げの場合は、弊社が負担いたします。 沖縄(全域)への発送は1,970円(税込)です。沖縄(全域)は送料無料の対象外です。
TOKYO TEA JOURNAL（お茶の定期便）の配送料は全国一律300円となります。詳細はこちらからご確認ください。
到着日数はどれくらいかかりますか？
【お届けにかかる時間】
土日祝のご注文：15時までにご注文〜お支払い済みの場合は、発送は通常は翌々営業日に行います。※ご注文内容に確認が必要な項目が合った場合は、確認のためお時間を頂く場合がございます。ギフトボックスを複数ご注文される場合は、中身の組み合わせを備考欄でご指定ください。関東からの発送になりますため、お届けには離島など一部の地域を除き、発送から1～3日後になります。
平日のご注文：15時までにご注文〜お支払い済みの場合は、発送は通常は翌営業日に行います。※ご注文内容に確認が必要な項目が合った場合は、確認のためお時間を頂く場合がございます。ギフトボックスを複数ご注文される場合は、中身の組み合わせを備考欄でご指定ください。関東からの発送になりますため、お届けには離島など一部の地域を除き、発送から1～3日後になります。
ご注文内容に不備のある場合、大口のご注文の場合、交通事情・自然災害の場合、お客様がご不在の場合などには、所定のお届け日にお届けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
【お届け日・時間帯のご指定】
誠に申し訳ございませんが、お届け日、時間帯のご指定はお受けできません。発送時にお送りしておりますメールに記載されているお問い合わせ番号で、地元の配送営業所にお問い合わせください。
海外配送はできますか？
ご対応可能です。EMS(国際郵便)で配送いたします。配送料には「送料」と「手数料」が含まれます。※配送料に加えて輸入税・VAT（付加価値税）・税関手数料などが必要になる場合もございます。国や地域、重量によって異なります。重量には商品の内容量以外に配送資材なども含まれます。
【海外への配送料金】ご注文の内容をカートに入れていただくと重量に応じて送料が表示されますのでご確認ください。
支払方法は何がありますか？
クレジットカード、PAYPAL、Apple pay、Google pay、コンビニ決済に対応しています。
【注文後のキャンセルの場合 】
注文後のキャンセルは承っておりませんので、注文確定前に予めご確認下さい。
【届いた商品に不備があった場合】
万一、商品の破損、サイズ違い等、お届けした商品に不備があった際には、商品到着後、7日以内に当店まで連絡をお願いいたします。内容を確認させて頂きまして、速やかに良品と交換させて頂きます。お問い合わせはこちらからお願い致します。 ※土・日・祝祭日は誠に勝手ながら休業のため、翌営業日以降に順次、ご返信させて頂きます。予めご了承下さい。
【お客様ご都合の場合】
サイズや色違いの商品への交換に関しましては、商品に不備がない限り返品、交換は出来ませんので予めご了承下さい。
【オンライン決済をして頂いたお客様への返金に関して】
クレジットカードの場合、カード会社により請求の締め日が異なるため、注文をキャンセル・変更後、明細に即時反映されない場合がございます。ご注文日から月をまたいでキャンセル・変更があった場合は翌月にカード会社からお客様に一旦請求され、翌々月に返金されることがございます。（締日前の場合は、引き落とし自体がされず、明細に引き落とし・ 返金の双方とも記載がない場合もございます。）クレジットカードの締め日や返金時期についてはお客様のカード会社により異なります。また、クレジットカード会社の規約上、ご本人様以外には情報公開できないため、弊社よりお問い合わせする事ができかねますので予め、ご了承頂けますと幸いです。 必ず、お客様ご自身でお問い合わせいただきますようお願いいたします。
当サイトにて使用できる割引サービスとなります。決済画面にてディスカウントコードを入力する箇所がございますので、コードをお持ちのお客様はご利用ください。
尚、ディスカウントコードの入力漏れによる、キャンセル・返品等はお受けできかねますのでご了承ください。
熨斗対応はできますか？
現在、オンラインストアでは年末年始の時期に限り、ギフトボックス【大】については、「御歳暮」「御年賀」のみ熨斗のご対応が可能です。恐れ入りますが、名入れのご対応はいたしかねますので、ご了承ください。※ギフトボックス【小】の熨斗は現在ご対応できません。
メールでの問い合わせはできますか？
メールでの対応は24時間365日受け付けています。 1営業日以内にご返信させていただきます。スタッフが常に対応しておりますので、こちらからお気軽にご連絡ください。
お茶はどうやって淹れれば？
当店が取り扱うお茶はシングルオリジン煎茶です。三煎まで美味しくお楽しみいただけます。美 味しい淹れ方のレシピはこちらをご確認ください。
プリペイドカード／デビットカードの利用はできますか？
当店のページ最下部に示してあるブランドのカードであればご利用いただけます。カード利用時には「クレジットカードの有効性確認」のため、50円または100円の少額の決済が一時的に反映される場合がございます。通常後にキャンセルや返金処理となりますが、プリペイドカード／デビットカードにつきましては、各カード発行会社によって仕様が大きく異なり、返金を受け付けないものもあるなど、その趣旨がカードの裏面等に記載されているものもございます。その場合はご利用をお控えいただくか、お客さまご自身でご利用のカード発行会社にキャンセルや返金処理についてお問い合わせいただきますようお願いいたします。
2019年10月1日の消費税率の変更、軽減税率制度実施に伴う商品価格・送料変更お知らせ
平素より煎茶堂東京オンラインストアをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
2019年10月1日から消費税増税に伴い、弊社では一部商品に対しまして、改定後の税率の適用となります。
税率変更作業のため、下記日程でシステムメンテナンスを予定しております。
2019年9月30日(月)9:00 ～ 9月30日(月)21:00頃
※メンテナンス中は、当ショップの閲覧、商品のご購入ができなくなります。
※メンテナンス時間は延長となる可能性もございます。
※コンビニ支払いにつきましては、9月27日(金)0:00以降、メンテナンスが完了するまでご使用いただけません。
システムメンテナンス以降にご購入のお客様は、消費税が下記に変更になります。
▼お茶・お茶菓子などの食品類
消費税8%（オンラインストア内表示価格変更なし）
▼急須・ギフトボックスなどの食品以外の商品
消費税10%（オンラインストア内表示価格変更あり）
▼「TOKYO TEA JOURNAL」／「WORKSHOP」
「TOKYO TEA JOURNAL」と「WORKSHOP」の消費税は10%となりますが、
商品本体価格の見直しを行いましたため、税込価格に変更はございません。
▼送料650円(税込)→670円(税込)に変更いたします。
お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、
何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。
私は楕円のプレートが大好きです！
深さ有るものからとてもフラットな大小色々な種類を持ってますが、いざ購入して使ってみると、今ひとつしっくり来ない感覚でいました。。。
「児玉修治オーバルプレート」の画像を見た時に「これだ！」と思い、入荷待ちの末ようやく届きました♡
ベストサイズ・ふっくらした楕円・ニュアンスのあるホワイト・個性的マットな質感・リムの絶妙な大きさと立ち上がり寸法、ずっと求めてた全てを満たしてくれました。このプレートに盛ると、シンプルな料理がアートっぽく感じて毎日楽しんでいます！
ケーキやフルーツも素敵に見せてくれます。
封を開けた瞬間の香りの良さ、1煎目の旨みと優しい口当たり、そして2煎目のより味わい深い旨みが緑茶を楽しむという事に対する満足感を与えてくれる一品となっております
届いて手に取ってみると予想していたお品より更に素敵で大変満足しています。色も形も手触りも素材もとても好ましく ただそこにのっているだけで湯のみでもお菓子でも一輪挿しでも倍魅力的に見える気がします。大切に使わせていただきます。
この冊子を読むと、煎茶の味わい深さや、個性が分かるので、煎茶堂東京銀座店でお茶を買った暁には、読み返したりしています。
デザインや文字のフォント。見やすくて好きです。
また、3種類のお茶を飲む時も、是非、冊子を開いて、読みながらやって頂くと、より楽しめます。
丸っこいかたちに一目惚れして「お抹茶を立てて飲みにくいかな？」と思っていましたが、その心配は全くなく最後のひと口まで美味しく吸い切れます。お抹茶茶碗はいくつか持っていますが、お気に入りの1つになりました。
掲載写真とおりの素敵なカップで大満足です。たっぷりのアメリカンコーヒーやカフェエレ、熱々のほうじ茶などを飲むにもちょうどよい大きさです。大きさの割に軽いのもうれしい点です。大切に愛用したいです。
萩原さんの急須をサイズ違いで持っていたので大きいものが欲しくなり購入しました。持ち手と注ぎ口な安定していて、どんなお茶でも対応してくれる万能な急須です。購入できてうれしいです。
以前購入したものを割ってしまい買いなおしと追加で購入しました。
薄い器ですが名前のとおり一煎目の温度であれば手に伝わる熱さも問題なく、その薄さゆえにお茶の風味を自然に感じることができます。
長く使っていると白かった器が徐々に色づいてきますがそれもまた器の味として楽しんでいます。
香駿は、東京茶寮がオープンした時から一番好きなお茶でした。久しぶりに飲んでみましたが、やはり香りの良さとフルーティーな感じが素晴らしいです。茶葉が柔らかいので、三煎目は少し印象が薄いかもしれませんが、シングルオリジンらしいお茶ですね！
父親に贈る用で通常の商品を、自分用に二級品を購入しました。よく見てみると底に傷がありましたが、よく見なければわからないくらいで使用には全く支障ないので、とてもレベルの高い二級品だと思いました。磁器製の急須を処分してこちらに変えたので、食器棚もスッキリしておしゃれになり気分も上がりました。大事に使いたいと思います。
むさしかおりを頂いて。
一煎目、まあるい旨味とコクを感じる美味しさ、大好きな口当たりでした。
二煎目 心地よい苦味、
そして新緑の様な爽やかさ
一煎目とは大きく違う味わいを感じ
お茶好きとしてお茶を頂く楽しみを味わえます。シングルオリジンならではの茶葉本来の味を実感します。
紅茶党だった私が、「美味しい緑茶が飲みたい！」と思い、始めてみました。毎月色々なお茶（たまに和紅茶や烏龍茶も入っていてなお嬉しい）が手元に届き、今まで難しいと勝手に思い込んでいた緑茶が一回分ずつ3種類も入っているので、気軽に美味しいお茶が楽しめて私の中でのお茶の世界が広がりました。どんな緑茶に出会えるのか、これからも楽しみです。ありがとうございます。
注文から購入、発送、到着まで心配りが行き届いています。茶もおいしくいただきました。
亀田文さんの面取り鉢と同時購入しました。形の可愛らしさと柔らかな感じが気に入り、実際手元に届き、やはり形の綺麗さ、可愛らしさに満足ですが、思ったより底面積が小さいので、薬味やタレ、プチ菓子(練り切り1つ)を入れるサイズ感で、ワンプレートに乗せる豆皿のようにも使おうと思っています。
亀田文さんの器は前々から購入を考えていて、今回決心して家族分購入しました。
本当に使い勝手がよく、なかなかこの深さでこの形は見かけず、和・洋・中・デザートまで、何にでも合わせられます。買って良かったと思える優秀な器です。
とてもしっかり梱包していただきあ、また適宜メールでのご連絡もあり、信頼できるお店でだと思います。
また、機会があれば宜しくお願い致します。
