FAQ
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カート煎茶堂東京オンライン
よくあるご質問
配送料金はいくらですか？
沖縄を除く国内配送は 670円(税込)です。10,000円(税込)以上お買い上げの場合は、弊社が負担いたします。 沖縄(全域)への発送は1,970円(税込)です。沖縄(全域)は送料無料の対象外です。
TOKYO TEA JOURNAL（お茶の定期便）の配送料は全国一律300円となります。詳細はこちらからご確認ください。
到着日数はどれくらいかかりますか？
【お届けにかかる時間】
土日祝のご注文：15時までにご注文〜お支払い済みの場合は、発送は通常は翌々営業日に行います。※ご注文内容に確認が必要な項目が合った場合は、確認のためお時間を頂く場合がございます。ギフトボックスを複数ご注文される場合は、中身の組み合わせを備考欄でご指定ください。関東からの発送になりますため、お届けには離島など一部の地域を除き、発送から1～3日後になります。
平日のご注文：15時までにご注文〜お支払い済みの場合は、発送は通常は翌営業日に行います。※ご注文内容に確認が必要な項目が合った場合は、確認のためお時間を頂く場合がございます。ギフトボックスを複数ご注文される場合は、中身の組み合わせを備考欄でご指定ください。関東からの発送になりますため、お届けには離島など一部の地域を除き、発送から1～3日後になります。
ご注文内容に不備のある場合、大口のご注文の場合、交通事情・自然災害の場合、お客様がご不在の場合などには、所定のお届け日にお届けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
【お届け日・時間帯のご指定】
誠に申し訳ございませんが、お届け日、時間帯のご指定はお受けできません。発送時にお送りしておりますメールに記載されているお問い合わせ番号で、地元の配送営業所にお問い合わせください。
海外配送はできますか？
ご対応可能です。EMS(国際郵便)で配送いたします。配送料には「送料」と「手数料」が含まれます。※配送料に加えて輸入税・VAT（付加価値税）・税関手数料などが必要になる場合もございます。国や地域、重量によって異なります。重量には商品の内容量以外に配送資材なども含まれます。
【海外への配送料金】ご注文の内容をカートに入れていただくと重量に応じて送料が表示されますのでご確認ください。
支払方法は何がありますか？
クレジットカード、PAYPAL、amazonpay、Apple pay、Google pay、コンビニ決済に対応しています。
【注文後のキャンセルの場合 】
注文後のキャンセルは承っておりませんので、注文確定前に予めご確認下さい。
【届いた商品に不備があった場合】
万一、商品の破損、サイズ違い等、お届けした商品に不備があった際には、商品到着後、7日以内に当店まで連絡をお願いいたします。内容を確認させて頂きまして、速やかに良品と交換させて頂きます。お問い合わせはこちらからお願い致します。 ※土・日・祝祭日は誠に勝手ながら休業のため、翌営業日以降に順次、ご返信させて頂きます。予めご了承下さい。
【お客様ご都合の場合】
サイズや色違いの商品への交換に関しましては、商品に不備がない限り返品、交換は出来ませんので予めご了承下さい。
【オンライン決済をして頂いたお客様への返金に関して】
クレジットカードの場合、カード会社により請求の締め日が異なるため、注文をキャンセル・変更後、明細に即時反映されない場合がございます。ご注文日から月をまたいでキャンセル・変更があった場合は翌月にカード会社からお客様に一旦請求され、翌々月に返金されることがございます。（締日前の場合は、引き落とし自体がされず、明細に引き落とし・ 返金の双方とも記載がない場合もございます。）クレジットカードの締め日や返金時期についてはお客様のカード会社により異なります。また、クレジットカード会社の規約上、ご本人様以外には情報公開できないため、弊社よりお問い合わせする事ができかねますので予め、ご了承頂けますと幸いです。 必ず、お客様ご自身でお問い合わせいただきますようお願いいたします。
当サイトにて使用できる割引サービスとなります。決済画面にてディスカウントコードを入力する箇所がございますので、コードをお持ちのお客様はご利用ください。
尚、ディスカウントコードの入力漏れによる、キャンセル・返品等はお受けできかねますのでご了承ください。
熨斗対応はできますか？
現在、オンラインストアでは年末年始の時期に限り、ギフトボックス【大】については、「御歳暮」「御年賀」のみ熨斗のご対応が可能です。恐れ入りますが、名入れのご対応はいたしかねますので、ご了承ください。※ギフトボックス【小】の熨斗は現在ご対応できません。
メールでの問い合わせはできますか？
メールでの対応は24時間365日受け付けています。 1営業日以内にご返信させていただきます。スタッフが常に対応しておりますので、こちらからお気軽にご連絡ください。
お茶はどうやって淹れれば？
当店が取り扱うお茶はシングルオリジン煎茶です。三煎まで美味しくお楽しみいただけます。美 味しい淹れ方のレシピはこちらをご確認ください。
プリペイドカード／デビットカードの利用はできますか？
当店のページ最下部に示してあるブランドのカードであればご利用いただけます。カード利用時には「クレジットカードの有効性確認」のため、50円または100円の少額の決済が一時的に反映される場合がございます。通常後にキャンセルや返金処理となりますが、プリペイドカード／デビットカードにつきましては、各カード発行会社によって仕様が大きく異なり、返金を受け付けないものもあるなど、その趣旨がカードの裏面等に記載されているものもございます。その場合はご利用をお控えいただくか、お客さまご自身でご利用のカード発行会社にキャンセルや返金処理についてお問い合わせいただきますようお願いいたします。
2019年10月1日の消費税率の変更、軽減税率制度実施に伴う商品価格・送料変更お知らせ
平素より煎茶堂東京オンラインストアをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
2019年10月1日から消費税増税に伴い、弊社では一部商品に対しまして、改定後の税率の適用となります。
税率変更作業のため、下記日程でシステムメンテナンスを予定しております。
2019年9月30日(月)9:00 ～ 9月30日(月)21:00頃
※メンテナンス中は、当ショップの閲覧、商品のご購入ができなくなります。
※メンテナンス時間は延長となる可能性もございます。
※コンビニ支払いにつきましては、9月27日(金)0:00以降、メンテナンスが完了するまでご使用いただけません。
システムメンテナンス以降にご購入のお客様は、消費税が下記に変更になります。
▼お茶・お茶菓子などの食品類
消費税8%（オンラインストア内表示価格変更なし）
▼急須・ギフトボックスなどの食品以外の商品
消費税10%（オンラインストア内表示価格変更あり）
▼「TOKYO TEA JOURNAL」／「WORKSHOP」
「TOKYO TEA JOURNAL」と「WORKSHOP」の消費税は10%となりますが、
商品本体価格の見直しを行いましたため、税込価格に変更はございません。
▼送料650円(税込)→670円(税込)に変更いたします。
お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、
何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。
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配送料金はいくらですか？
沖縄を除く国内配送は 670円(税込)です。10,000円(税込)以上お買い上げの場合は、弊社が負担いたします。 沖縄(全域)への発送は1,970円(税込)です。沖縄(全域)は送料無料の対象外です。
TOKYO TEA JOURNAL（お茶の定期便）の配送料は全国一律300円となります。詳細はこちらからご確認ください。
到着日数はどれくらいかかりますか？
【お届けにかかる時間】
土日祝のご注文：15時までにご注文〜お支払い済みの場合は、発送は通常は翌々営業日に行います。※ご注文内容に確認が必要な項目が合った場合は、確認のためお時間を頂く場合がございます。ギフトボックスを複数ご注文される場合は、中身の組み合わせを備考欄でご指定ください。関東からの発送になりますため、お届けには離島など一部の地域を除き、発送から1～3日後になります。
平日のご注文：15時までにご注文〜お支払い済みの場合は、発送は通常は翌営業日に行います。※ご注文内容に確認が必要な項目が合った場合は、確認のためお時間を頂く場合がございます。ギフトボックスを複数ご注文される場合は、中身の組み合わせを備考欄でご指定ください。関東からの発送になりますため、お届けには離島など一部の地域を除き、発送から1～3日後になります。
ご注文内容に不備のある場合、大口のご注文の場合、交通事情・自然災害の場合、お客様がご不在の場合などには、所定のお届け日にお届けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
【お届け日・時間帯のご指定】
誠に申し訳ございませんが、お届け日、時間帯のご指定はお受けできません。発送時にお送りしておりますメールに記載されているお問い合わせ番号で、地元の配送営業所にお問い合わせください。
海外配送はできますか？
ご対応可能です。EMS(国際郵便)で配送いたします。配送料には「送料」と「手数料」が含まれます。※配送料に加えて輸入税・VAT（付加価値税）・税関手数料などが必要になる場合もございます。国や地域、重量によって異なります。重量には商品の内容量以外に配送資材なども含まれます。
【海外への配送料金】ご注文の内容をカートに入れていただくと重量に応じて送料が表示されますのでご確認ください。
支払方法は何がありますか？
クレジットカード、PAYPAL、Apple pay、Google pay、コンビニ決済に対応しています。
【注文後のキャンセルの場合 】
注文後のキャンセルは承っておりませんので、注文確定前に予めご確認下さい。
【届いた商品に不備があった場合】
万一、商品の破損、サイズ違い等、お届けした商品に不備があった際には、商品到着後、7日以内に当店まで連絡をお願いいたします。内容を確認させて頂きまして、速やかに良品と交換させて頂きます。お問い合わせはこちらからお願い致します。 ※土・日・祝祭日は誠に勝手ながら休業のため、翌営業日以降に順次、ご返信させて頂きます。予めご了承下さい。
【お客様ご都合の場合】
サイズや色違いの商品への交換に関しましては、商品に不備がない限り返品、交換は出来ませんので予めご了承下さい。
【オンライン決済をして頂いたお客様への返金に関して】
クレジットカードの場合、カード会社により請求の締め日が異なるため、注文をキャンセル・変更後、明細に即時反映されない場合がございます。ご注文日から月をまたいでキャンセル・変更があった場合は翌月にカード会社からお客様に一旦請求され、翌々月に返金されることがございます。（締日前の場合は、引き落とし自体がされず、明細に引き落とし・ 返金の双方とも記載がない場合もございます。）クレジットカードの締め日や返金時期についてはお客様のカード会社により異なります。また、クレジットカード会社の規約上、ご本人様以外には情報公開できないため、弊社よりお問い合わせする事ができかねますので予め、ご了承頂けますと幸いです。 必ず、お客様ご自身でお問い合わせいただきますようお願いいたします。
当サイトにて使用できる割引サービスとなります。決済画面にてディスカウントコードを入力する箇所がございますので、コードをお持ちのお客様はご利用ください。
尚、ディスカウントコードの入力漏れによる、キャンセル・返品等はお受けできかねますのでご了承ください。
熨斗対応はできますか？
現在、オンラインストアでは年末年始の時期に限り、ギフトボックス【大】については、「御歳暮」「御年賀」のみ熨斗のご対応が可能です。恐れ入りますが、名入れのご対応はいたしかねますので、ご了承ください。※ギフトボックス【小】の熨斗は現在ご対応できません。
メールでの問い合わせはできますか？
メールでの対応は24時間365日受け付けています。 1営業日以内にご返信させていただきます。スタッフが常に対応しておりますので、こちらからお気軽にご連絡ください。
お茶はどうやって淹れれば？
当店が取り扱うお茶はシングルオリジン煎茶です。三煎まで美味しくお楽しみいただけます。美 味しい淹れ方のレシピはこちらをご確認ください。
プリペイドカード／デビットカードの利用はできますか？
当店のページ最下部に示してあるブランドのカードであればご利用いただけます。カード利用時には「クレジットカードの有効性確認」のため、50円または100円の少額の決済が一時的に反映される場合がございます。通常後にキャンセルや返金処理となりますが、プリペイドカード／デビットカードにつきましては、各カード発行会社によって仕様が大きく異なり、返金を受け付けないものもあるなど、その趣旨がカードの裏面等に記載されているものもございます。その場合はご利用をお控えいただくか、お客さまご自身でご利用のカード発行会社にキャンセルや返金処理についてお問い合わせいただきますようお願いいたします。
2019年10月1日の消費税率の変更、軽減税率制度実施に伴う商品価格・送料変更お知らせ
平素より煎茶堂東京オンラインストアをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
2019年10月1日から消費税増税に伴い、弊社では一部商品に対しまして、改定後の税率の適用となります。
税率変更作業のため、下記日程でシステムメンテナンスを予定しております。
2019年9月30日(月)9:00 ～ 9月30日(月)21:00頃
※メンテナンス中は、当ショップの閲覧、商品のご購入ができなくなります。
※メンテナンス時間は延長となる可能性もございます。
※コンビニ支払いにつきましては、9月27日(金)0:00以降、メンテナンスが完了するまでご使用いただけません。
システムメンテナンス以降にご購入のお客様は、消費税が下記に変更になります。
▼お茶・お茶菓子などの食品類
消費税8%（オンラインストア内表示価格変更なし）
▼急須・ギフトボックスなどの食品以外の商品
消費税10%（オンラインストア内表示価格変更あり）
▼「TOKYO TEA JOURNAL」／「WORKSHOP」
「TOKYO TEA JOURNAL」と「WORKSHOP」の消費税は10%となりますが、
商品本体価格の見直しを行いましたため、税込価格に変更はございません。
▼送料650円(税込)→670円(税込)に変更いたします。
お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、
何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。
亀田文さんの面取り鉢と同時購入しました。形の可愛らしさと柔らかな感じが気に入り、実際手元に届き、やはり形の綺麗さ、可愛らしさに満足ですが、思ったより底面積が小さいので、薬味やタレ、プチ菓子(練り切り1つ)を入れるサイズ感で、ワンプレートに乗せる豆皿のようにも使おうと思っています。
亀田文さんの器は前々から購入を考えていて、今回決心して家族分購入しました。
本当に使い勝手がよく、なかなかこの深さでこの形は見かけず、和・洋・中・デザートまで、何にでも合わせられます。買って良かったと思える優秀な器です。
とてもしっかり梱包していただきあ、また適宜メールでのご連絡もあり、信頼できるお店でだと思います。
また、機会があれば宜しくお願い致します。
黒豆も生姜も香りや香ばしさが際立っていて美味しくいただいています。豆乳ティーにしても香ばしさが残って楽しんでいます。今後も購入すると思います。
待ちに待ったティーポットを購入する事が出来ました。
早速お茶を淹れてみました。
とても美味しく淹れる事ができました。
素敵なティーポットで大変気に入りました。
お茶好きの友人へのプレゼントで購入しました。
見た目の美しさはもちろん大きさもちょうどよくとても喜んでもらえました。
１日のなかで素敵なティータイムを過ごしてもらえそうです。
久しぶりに大好物のドライいちじくをいただきました。いちじく本来のほんのり甘い品のいいお味が凝縮されていて、噛めば噛むほど口のなかに甘みが広がります。程よい柔らかさと粒々食感も最高です。今回は「はるもえぎ」と共にいただきました。
昨年、賞味期限前の値引きの時に購入しました。美味しかったので再購入。少しお高いですが非常に美味しく、緑茶と合わせると最高です。ケーキより糖分が少なく、タンパク質が取れるのも良いと思います。
私は毎朝、起床時に緑茶を飲むのが習慣になっています。当初は緑茶が飲めればそれでよかったのですが、見た目や雰囲気も含めてお茶の時間を楽しみたいと考えるようになり、素敵だなと思える茶器を探していました。そんな中、この急須を見つけました。
約180mlのお湯が入る容量があり、1人でコップ1杯分飲むのにちょうどいい大きさです。2杯目、3杯目を2人で分け合ってもいいし、同じデザイナーさんの小さな湯呑みなら60mlを3人分に分けて振る舞えます。
大きすぎず、小さすぎず、程よくミニマムな大きさが私の用途にぴったりでした。また、見た目はシンプルで美しく、手触りも良いです。お気に入りの急須です。
華やかさと爽やかさを兼ね備えた甘みのあるお茶。これだけで満足感があり、気分転換したい時などにチョイスしています。
お茶請けを用意するなら洋菓子にも合わせやすく、紅茶やコーヒーはちょっと重い…という時にも。
特に柑橘系など、香りの良いお菓子と合わせるとお互いが引き立つのでおすすめです
お店で頂いた香駿の冷茶が素晴らしく美味しく、茶葉によってこれほどまでに違うのかと、私の中での新たな扉が開いたお茶でした。
あの香りが忘れられないのですが、茶葉の量か、水なのか、自分で淹れるとなかなかあの美味しさにたどり着けずにいます。
通年販売のお茶ということもあり、ほぼ1年を通して楽しんでいます。
お茶だけでも美味しいですが、甘味とも塩味どんなお茶請けとも相性が良いです。
餡子系などの和菓子の美味しさを引き立て、バター系などの洋菓子にも負けない存在感。
にこまる玄米とも相性が良いのでおすすめです。
人を選ばないバランスの良さがあり、それでいて誰に出しても「美味しい！どこのお茶？」ときかれる確かさから、誰かに緑茶をおすすめしたり、贈る際にはこの茶葉からというひと品です。
コロンぽてっと、触り心地が良くて、丁度良いサイズの塩壺でした。少し黄味かかったベージュのお色にホッコリ癒されます。可愛さ満点のお品ですが、シンプルなデザインの為、どんなキッチンにも馴染んでくれるのではないでしょうか。私は出しっぱなしにして、ずーっと使い続けていきたいです。
こういったサブスクリプションの良い点は、お茶の選択に自分の意思が介在しないところだと思います。自分で茶葉を選ぶと同じような傾向になってしまいがちですが、普段自分では選ばないであろうお茶に自動的に出会えるのは、幅広く経験したい人には最適です。量と価格もちょうど良いです。
毎月届くお茶は、普段慌しく生活している私に、癒しの時間を与えてくれます。様々な香りや味に出会えるこのシステムも気に入っています。もし、聞いていただけるなら、煎茶のみのコースも作っていただけると有り難いです。煎茶の奥深さに気づけたのがこのサイトからだったので、今のコースに合わせて、煎茶のみのコースを作っていただけることをのぞみます。
お茶の風味とペアリングで季節を感じられ、冊子を読みながらほっとひと息つけるのが癒しになっています。TOKYO TEA JOURNALのおかげでこういう時間を自然と作れるようになりました。
昔、ここのお茶を頼んでて、辞めちゃったんですけど、やっぱり、また、ここのお茶が、恋しくなり、頼みたくなるくらい、美味しいんですよね。色々なお茶が、飲めるのが、いいんですよ。
記載されているように液だれはなく、気にせず安心して飲み物を頂けます。また通常の持ち手と比べ角張っているからか滑りずらく持ちやすいです。
濱岡さんの作品はどれも使いやすく、長く愛用できる品々ばかりです。
ちゃんとした茶器を使った事はなかったのですが、見よう見まねで冷茶を入れたピッチャーと茶杯を用意して毎日いただいてます。
茶杯は5､6口程の量なんですが、茶杯には氷を入れず、常にピッチャーで程よく冷えたものをいただけるので、じっくりとお茶を味を楽しめ、また素敵な雰囲気も味わえて、とても満足しています。
高橋さんのグラスは、円やかという表現が正しいのでしょうか、薄すぎも厚すぎもない絶妙な厚さと相まって、ガラスなのに持った感じや、口の当たるところに角というか硬さを感じない不思議な趣きがあるんですよね。とても気に入っています。
形、大きさ、ステムの高さと全てが完璧な美しい器です。
逆さにして和菓子一つのドームにしたり使い方で用途が広がります。
大きさも使いやすく、可愛くてなんと言っても素材感が好きです。焼き物などは写真と届いたときで印象が違う事もありますが、イメージ通りでした。形もカワイイので色々活躍しそうです・
白桃烏龍茶 翠玉を何度もリピート買いしています、すっきりした味わいで夏に適したお茶ですが、秋になっても美味しいものは美味しいのでしょう。秋の味わいも確かめようと思っています。
